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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻，从而提高工作效率和项目成功率。在家庭和社交场合，良好的沟通能够增进相互理解，减少误解和冲突。因此，掌握沟通技巧对于个人和团队的成功至关重要。 其次，沟通技巧的提高可以帮助个人在各种情境下更好地表达自己。清晰、有条理的表达不仅能够使他人更容易理解我们的观点，还能够提升我们的自信心。在谈判、演讲或日常对话中，能够准确传达信息的人往往能够获得更多的尊重和信任。 为了提升沟通技巧，以下是一些建议： 倾听：有效的沟通不仅仅是说话，更重要的是倾听。通过认真倾听他人的观点和需求，我们可以更好地理解对方，并作出恰当的回应。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和眼神交流都是沟通的重要组成部分。通过改善这些非语言信号，我们可以更有效地传达我们的情感和意图。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁明了的语言。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以减少误解的可能性。 反馈：在沟通过程中，适时给予对方反馈，可以确保信息的准确传递。同时，也可以通过询问对方是否理解了我们的意思，来检查沟通的效果。 适应性：不同的人有不同的沟通风格和偏好。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助我们更有效地与他人交流。 总之，沟通技巧是个人成功的关键因素之一。通过提高我们的沟通能力，我们不仅能够在工作中取得更好的成绩，还能在个人生活中建立更深厚的人际关系。因此，投资于沟通技巧的提升，对于每个人来说都是值得的。

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中新经纬1月18日电18日，“人民日报评论”微信号发布评论文章《人民日报评西贝关店事件：网络舆论环境不能成为企业发展的短板》。

具体内容如下：

一场网络大V与知名企业人士的网上纷争，以西贝宣布“将关闭全国102家门店”、两人新浪微博账号均被禁言暂告一段落，但深层次的思考不应该缺席。

这是互联网时代的一起典型事件。网络大V以“劲爆语料”一时左右网络舆论场，被爆料者以“前互联网时代思维”强硬回应，网络平台以“起哄架秧子”制造热点、保持热度来吸引眼球。透过西贝这起事件，人们痛心的远不止于其“4000名员工将面临转岗或失业、超5亿元亏损”的损失，更忧心于为何一条社交媒体发文就能让一家经营38年、拥有数百家门店的企业陷入发展困境？有两个当事人、平台的问题，有企业轻视消费者意见建议的问题，更要看到当下网络舆论环境的问题。

2025年中央经济工作会议提出，“要营造良好的政治环境、人才环境、营商环境、舆论环境”。从一些企业近年来遭遇的网络困境看，网络舆论环境已成为影响企业生存环境乃至我国经济发展环境的重要因素。特别是一些民营企业的网络舆论环境恶化，直接导致其生存发展堪忧，影响了我国经济发展环境。

对企业，当然可以批评，但必须客观理性，对别有用心者必须警惕。延伸看，有多少民营企业遭遇了网络“黑嘴”、网络水军的造谣抹黑？有多少大V、小号、“自媒体”裹挟民意、游走在红线的边缘？有多少平台刻意制造热点、借热点挑起群体极端对立情绪？西贝事件早已超出口水战，罗永浩们、贾国龙们、新浪微博等平台们，都有要汲取教训的地方，“营造清朗的网络空间”绝不是一个虚设的命题，而是各方必须时刻答好的共同答卷，谁违背了这一守则，谁终将受到严厉惩罚。

中国经济向好向优，彰显发展大势、韧性与活力，这与千千万万企业经营主体的创新创造、奋力开拓是分不开的。营造良好的舆论环境，使企业安心谋发展、拓市场，也是从网络管理部门、主流媒体，到网络平台、网络大V、企业家等各方的共同责任。

其中，主流媒体必须主动担责。主力军挺进主战场决不能落空，必须对偏颇的、不良的网络舆论言行敢于亮剑、敢于批评，廓清迷雾、拨云见日，决不能因怕所谓“舆情”而失声失语。要进行舆论斗争，与那些偏激、别有用心的舆论较量，就必然会被那些制造不良舆论的人围攻，由此产生所谓的“舆情”、所谓的引导不力导致本身成为“舆情”，和主流媒体自身的言行不当而引起非议是两码事。

让网络舆论环境更清朗，让骂战变讨论，回归理性，共同推进企业与行业良性发展，才是这道思考题应有的落点。(中新经纬APP)

来源：中新经纬

付健青

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人民日报评：西贝关店(事件)